Vous n'avez plus besoin de quitter votre CRM pour utiliser Backbone

De la même façon que Stripe permet à une entreprise de gérer ses paiements sans ouvrir le site de Stripe, Backbone permet désormais à votre CRM de gérer la commande sans ouvrir Backbone. Dès qu'un mandat est créé dans votre CRM, la commande se déclenche en un clic ou automatiquement. Tout ce que Backbone livre (visuels, plans de sol, documents) revient alors directement dans votre CRM, prêt à l'emploi.

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En un coup d'œil

• Passez, reprogrammez, annulez et suivez vos commandes directement depuis votre CRM
• Automatisez la création des commandes ou prédéfinissez des packages visuels par type de bien, selon le niveau de contrôle que votre équipe souhaite
• Ne commandez que les produits et tarifs configurés pour votre compte, négociés ou standards
• Soyez averti dès qu'un changement survient : une donnée exploitable par votre système, pas un e-mail à lire
• Recevez photos, vidéos, plans de sol et documents directement dans votre système, retouches comprises
• Générez du contenu marketing pour Instagram et LinkedIn pour chaque annonce ; d'autres formats sont en préparation
• Synchronisez automatiquement les accès de votre équipe, pour qu'ils correspondent toujours à qui en fait réellement partie
• Continuez à utiliser la plateforme Backbone exactement comme aujourd'hui, si c'est ainsi que votre équipe préfère travailler

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Ce qui change vraiment

Votre CRM a désormais un accès direct au même cycle de commande qui tourne depuis toujours sur la plateforme Backbone. C'est cet accès qui est nouveau, pas le cycle lui-même.

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La plateforme ne disparaît pas. Si c'est ainsi que votre équipe aime travailler, rien ne change pour vous. Cette évolution s'adresse aux agences dont les opérations vivent déjà ailleurs, et qui préfèrent faire venir le moteur à elles plutôt que de s'y déplacer.

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Votre équipe se synchronise aussi, pas seulement vos mandats

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La même logique s'applique à votre équipe, pas seulement à vos mandats. Jusqu'ici, ajouter ou retirer l'accès Backbone de quelqu'un demandait une étape manuelle à chaque changement d'équipe : quelqu'un devait penser à créer ou révoquer un compte, en plus de tout le reste.

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Avec l'API Backbone, cette étape devient automatique. Ajoutez quelqu'un dans votre CRM, et son compte se crée aussi dans Backbone. Retirez-le, et son accès disparaît immédiatement avec lui, sans deuxième liste à surveiller.

Chaque mise à jour, exactement là où vous en avez besoin

Connectez un webhook une fois pour toutes, et votre CRM sait dès qu'un changement survient. Un shooting est confirmé : la date, l'heure, le nom et le numéro du photographe atterrissent directement sur la fiche du bien, sans avoir à fouiller une boîte mail. Une date de livraison estimée apparaît de la même façon. Si une remise de clés est prévue, l'adresse, l'heure et le contact suivent aussi la commande. Si la météo tourne et qu'il faut décaler le shooting, reprogrammez-le en quelques clics depuis la même fiche, sans appeler le support.

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Pour une équipe qui gère des dizaines de mandats en simultané, c'est là le vrai changement : la fiche du bien qu'il fallait mettre à jour manuellement se met désormais à jour toute seule.

Textes marketing et documents, gérés de la même façon

L'API Backbone ne se limite pas aux photos et aux plans de sol. Elle peut aussi générer le texte marketing d'une annonce et faire transiter les documents légaux exigés par votre marché via le même circuit.

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Déclenchez-la pour un bien, choisissez une légende Instagram ou un post LinkedIn, définissez un ton et une audience, et le texte arrive directement dans votre système aux côtés des visuels. Une annonce passe de « les visuels sont là » à « le texte est prêt » sans que personne n'ait à ouvrir un document vierge. D'autres formats, brochures et pages d'atterrissage compris, sont en préparation.

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Les certificats énergétiques et autres documents requis transitent par le même canal, de sorte que les documents nécessaires pour publier une annonce en toute légalité arrivent avec le reste, et non via un processus à part.

Trois façons de déclencher une commande, à vous de choisir

Toutes les équipes ne veulent pas le même niveau d'automatisation, et l'API Backbone n'impose aucun choix. Elle propose trois niveaux de contrôle, et votre équipe se positionne où cela a du sens.

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• Premier niveau : quelqu'un passe chaque commande manuellement, en un clic, pour un bien à la fois, en reprenant les informations déjà présentes sur la fiche, sans rien ressaisir.
• Deuxième niveau : vous regroupez dans un package tout ce que votre équipe commande systématiquement pour un type de bien donné (un deux-pièces en location, une villa de luxe). Le geste reste le même, un clic. Mais ce clic déclenche désormais tout le package d'un coup, pas un seul élément, et il n'y a plus rien à choisir à chaque commande.
• Troisième niveau : plus personne n'a besoin de cliquer. Les règles que vous avez définies déclenchent la commande automatiquement dès que votre CRM enregistre un changement de statut que vous avez défini : la signature d'un mandat, par exemple.

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Aucun de ces niveaux n'impose les autres. Une équipe qui veut qu'une personne valide chaque mandat peut rester au premier niveau. Une équipe prête à standardiser peut passer au deuxième. Et une équipe qui opère à grande échelle peut laisser le troisième tourner seul.

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Même moteur. Vous choisissez l'interface.

La plateforme Backbone et l'API Backbone ne sont pas deux produits distincts. Ce sont deux portes d'entrée vers le même réseau de production : les mêmes photographes et vidéastes sur le terrain à travers l'Europe, la même chaîne de livraison. Passez une commande par l'une ou l'autre porte : vous pourrez la retrouver, avec tout ce qu'elle a produit, aussi bien depuis votre CRM que depuis la plateforme Backbone.

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Cela vaut aussi pour les retouches. Les outils IA eux-mêmes (le staging d'une pièce, la suppression d'un objet sur une photo) vivent sur la plateforme Backbone. Mais tout ce que vous y modifiez se resynchronise automatiquement avec la même fiche CRM, quelle que soit la porte utilisée pour passer la commande. Rien n'existe à un seul endroit.

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La porte que vous utilisez au quotidien dépend d'où votre équipe travaille déjà, pas de celle que nous préférerions vous voir utiliser. Si c'est notre plateforme, restez-y exactement comme vous êtes. Si c'est votre propre CRM, le moteur est prêt dès que vous l'êtes.

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