Los datos personales (en adelante, generalmente denominados “datos”) son tratados por nosotros únicamente cuando es necesario y con el fin de proporcionar un sitio web funcional y fácil de usar, incluyendo su contenido y los servicios que se ofrecen en él.
De acuerdo con el artículo 4(1) del Reglamento (UE) 2016/679, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), se entiende por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, el cotejo o la interconexión, la limitación, el borrado o la destrucción.
Con la siguiente política de protección de datos, le informamos en particular sobre la naturaleza, el alcance, la finalidad, la duración y la base legal del tratamiento de datos personales, en la medida en que decidamos, ya sea solos o conjuntamente con otros, sobre los fines y los medios de dicho tratamiento. Además, a continuación le informamos sobre las aplicaciones de terceros que utilizamos con fines de optimización y para mejorar la calidad de la usabilidad, siempre que estos terceros traten datos como responsables independientes.
Nuestra Política de Protección de Datos se estructura de la siguiente manera:
I. Información sobre nosotros como responsables del tratamiento
II. Derechos de los interesados y usuarios
III. Información sobre el tratamiento de datos
I
Los responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales en este sitio web son:
Backbone Art Deutschland GmbH
c/o Spaces Prenzlauer Berg
Greifswalder Str. 226
10405 Berlin
Alemania
Email: support@bkbn.com
Backbone Art SA
c/o Spaces Cornavin Station
Rue de Lausanne 15
1201 Ginebra
Suiza
Responsable de protección de datos:
Bugl & Kollegen GmbH
Responsable de Protección de Datos y Seguridad de la Información
Alexander Bugl
Eifelstraße 55, 93057 Regensburg, Alemania
Tel. (Oficina central): +49 941 630 49 789
Email: kontakt@buglundkollegen.de
Sitio web: www.buglundkollegen.de
II
En relación con el tratamiento de datos que se describe con más detalle a continuación, los usuarios y los interesados tienen derecho a lo siguiente:
Además, estamos obligados a comunicar cualquier rectificación o supresión de datos, o limitación del tratamiento realizada conforme a los artículos 16, 17(1) y 18 del RGPD, a cada destinatario al que se hayan comunicado datos personales. Sin embargo, esta obligación no se aplica cuando dicha notificación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. No obstante, usted tiene derecho a recibir información sobre estos destinatarios.
Del mismo modo, conforme al artículo 21 del RGPD, los interesados tienen derecho a oponerse al tratamiento futuro de los datos que les conciernen cuando estos se procesen por nuestra parte en virtud del artículo 6(1)(f) del RGPD, poniéndose en contacto con nosotros o con el Delegado de Protección de Datos (por ejemplo, por correo electrónico, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente). Los casos en los que fundamentamos el tratamiento en nuestro interés legítimo se detallan en la presente Política de Protección de Datos. En particular, la oposición al tratamiento de datos con fines de marketing directo, como por ejemplo en relación con un boletín informativo, es legítima.
III
Conservación
Los datos que se procesan cuando utiliza nuestro sitio web serán eliminados o bloqueados tan pronto como deje de existir la finalidad del almacenamiento, siempre que la supresión de los datos no entre en conflicto con obligaciones legales de conservación y no se indique otra información específica sobre los procedimientos individuales de tratamiento a continuación.
Datos del servidor
Por motivos técnicos y para garantizar un sitio web seguro y estable, su navegador de internet transmite datos a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento. Estos denominados archivos de registro del servidor se utilizan, entre otras cosas, para recopilar el tipo y la versión de su navegador, el sistema operativo, el sitio web desde el que accedió a nuestro sitio (URL de referencia), las páginas de nuestro sitio que visita, la fecha y hora de cada acceso, así como la dirección IP de la conexión a internet desde la que se realiza el uso de nuestro sitio web.
Los datos recopilados de este modo se almacenan temporalmente, pero no se combinan con otros datos suyos.
Este tratamiento se basa en la base legal del Art. 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la mejora, estabilidad, funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
Los datos se eliminan, como máximo, transcurridos siete días, salvo que sea necesario conservarlos por más tiempo como prueba. En caso contrario, quedan exentos de eliminación, total o parcialmente, hasta que un incidente se haya esclarecido por completo.
Cookies
a) Cookies de sesión
Utilizamos las denominadas cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto u otras tecnologías de almacenamiento que su navegador de internet guarda en su dispositivo. Estas cookies procesan cierta información sobre usted de forma individual, como su navegador, datos de ubicación o su dirección IP.
Este procesamiento hace que nuestro sitio web sea más intuitivo, eficaz y seguro, ya que permite, por ejemplo, mostrar la web en distintos idiomas o la oferta de una función de carrito de la compra.
La base jurídica de este procesamiento es el art. 6(1)(b) RGPD, en la medida en que los datos se procesan con la ayuda de estas cookies con el fin de concluir o ejecutar un contrato. Cuando el uso de cookies es técnica o funcionalmente necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web, nuestro interés legítimo radica en garantizar la funcionalidad de nuestra presencia online. En ese caso, la base jurídica es el Art. 6(1)(f) del RGPD.
Estas cookies de sesión se eliminan al cerrar su navegador.
b) Cookies de terceras partes
También podemos utilizar cookies en nuestro sitio web procedentes de nuestros socios, con quienes colaboramos para fines publicitarios, de análisis o de las funcionalidades de nuestro sitio web. La base jurídica para la instalación y el tratamiento de estas cookies es su consentimiento previo, conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD.
Para más detalles, en particular sobre los fines y la base jurídica para el tratamiento de estas cookies de terceros, consulte la información que se muestra a continuación.
c) Posibilidad de eliminar cookies
Puede evitar o restringir la instalación de cookies configurando su navegador de internet. También puede eliminar las cookies que ya se hayan almacenado en cualquier momento. Sin embargo, los pasos y medidas necesarios para ello dependen del navegador que utilice. Si tiene alguna duda, consulte la función de ayuda o la documentación de su navegador, o contacte con el desarrollador o el soporte técnico. En lo que respecta a las denominadas cookies Flash, estas no son recogidas por su navegador, sino por el complemento de Flash. Las cookies Flash almacenan los datos necesarios de forma independiente al navegador que utilice y no tienen una fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen cookies Flash, debe instalar un complemento adecuado. Si tiene alguna pregunta, consulte también la función de ayuda o la documentación de su reproductor Flash, o contacte con el desarrollador o el servicio de atención al cliente.
No obstante, si impide o restringe la instalación de cookies, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de nuestro sitio web.
Ejecución del contrato
Los datos que usted nos facilita para el uso de nuestros servicios son tratados por nosotros con el fin de cumplir el contrato y en la medida en que resulten necesarios. La celebración y ejecución del contrato no son posibles sin la aportación de sus datos.
La base legal para este tratamiento es el Art. 6(1)(b) del RGPD.
Eliminamos los datos una vez que el contrato se ha ejecutado por completo, siempre que no exista obligación de conservarlos conforme a los plazos de retención previstos por la normativa fiscal y mercantil.
Información que compartimos entre cuentas:
La información puede compartirse entre usuarios únicamente cuando sea necesario y con el fin de proporcionar el contenido y los servicios solicitados. Por ejemplo, los datos pueden compartirse entre Creativos y Clientes para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Además, al realizar un pedido, usted declara que todos los contactos facilitados en el pedido le han dado su consentimiento explícito para compartir su información y para ser contactados por Backbone Art SA y/o Backbone Art GmbH con el fin de gestionar su pedido.
Cuenta / registro
Si crea una cuenta con nosotros a través de nuestro sitio web, recopilaremos y almacenaremos los datos que introduzca durante el registro (por ejemplo, su nombre, dirección o correo electrónico) exclusivamente para servicios precontractuales, para la ejecución del contrato o con fines de atención al cliente (por ejemplo, para ofrecerle un resumen de sus pedidos anteriores con nosotros). Al mismo tiempo, almacenamos la dirección IP y la fecha y hora de su registro. Por supuesto, estos datos no se transmitirán a terceros.
Durante el proceso de registro adicional, es posible que se le solicite su consentimiento para este tratamiento y se hará referencia a esta Política de Protección de Datos. Los datos que recabamos en este proceso se utilizarán exclusivamente para la gestión de la cuenta de cliente.
En la medida en que usted consienta este tratamiento, el Art. 6(1)(a) del RGPD será la base legal correspondiente. Si la apertura de la cuenta de cliente también sirve para acciones precontractuales o la ejecución del contrato, la base legal para este tratamiento será igualmente el Art. 6(1)(b) del RGPD
De acuerdo con el Art. 7(3) del RGPD, usted puede retirar su consentimiento para la apertura y gestión de la cuenta de cliente en cualquier momento, con efectos para el futuro. Para ello, solo necesita notificarnos su decisión de retirada.
Los datos recabados hasta ese momento serán eliminados tan pronto como el tratamiento ya no sea necesario. No obstante, debemos respetar los plazos de conservación previstos por la normativa fiscal y mercantil.
Pedidos y pagos
En nuestra plataforma de pedidos, usted tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito o mediante débito directo SEPA. No recopilamos, almacenamos ni transmitimos información financiera. En su lugar, utilizamos un proveedor externo llamado Stripe para procesar los pagos.
Para más detalles, le remitimos a la política de privacidad de Stripe.
Newsletter
Enviamos un boletín informativo a nuestros clientes y a otras personas (especialmente a los usuarios registrados de nuestra plataforma y a los creativos que forman parte de nuestra comunidad o desean unirse a ella). Al hacerlo, procesamos su dirección de correo electrónico y también analizamos el comportamiento de lectura. En concreto, evaluamos cuántas veces se abre el boletín, la tasa de clics, la tasa de rebote, qué enlaces se pinchan y la cancelación de la suscripción. Para ello, utilizamos los datos que su navegador nos transmite automáticamente al hacer clic en un enlace, así como los denominados píxeles de seguimiento. Los píxeles de seguimiento son pequeños archivos de imagen que se cargan automáticamente cuando se muestra el correo electrónico. Así, por ejemplo, se nos comunica su dirección IP y diversas configuraciones de su dispositivo, lo que nos permite identificarle como usuario específico.
La base legal para el envío del boletín a nuestros clientes y para el análisis del comportamiento del usuario es el Art. 6(1)(f) del RGPD, ya que es de nuestro interés legítimo mantener el contacto con nuestros clientes e informarles sobre nuevas ofertas o productos, así como comprender mejor sus preferencias de consumo. Si enviamos el boletín a personas que no son clientes pero que se han registrado para recibirlo, la base legal para el envío y el análisis del comportamiento del usuario es el consentimiento del interesado conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD.
Todos los destinatarios del boletín pueden darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en el propio boletín, revocando así su consentimiento u oponiéndose al envío del boletín.
Para el envío del boletín, utilizamos la herramienta ActiveCampaign de ActiveCampaign LLC, 1 North Dearborn St, 5to piso, Chicago, IL 60602, EE. UU. En este proceso, los datos personales pueden transferirse a Estados Unidos, Australia o Irlanda. Estados Unidos y Australia no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que empleamos las cláusulas contractuales tipo de la UE como base para dicha transferencia. ActiveCampaign actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre, y hemos suscrito un contrato de procesamiento conforme al Artículo 28(3) del RGPD. Sin embargo, ActiveCampaign también trata ciertos datos transferidos para sus propios fines, actuando como responsable independiente de ese tratamiento. Por ello, le remitimos a la política de privacidad de ActiveCampaign para la descripción de este tratamiento.
IIII
Google Analytics
Tratamos sus datos personales con el fin de optimizar nuestro sitio web y nuestros productos. En este proceso, se crean perfiles de usuario seudonimizados y se instalan cookies en su dispositivo. La base legal para este tratamiento es el Art. 6(1)(a) del RGPD.
Google analiza el comportamiento de los usuarios en el sitio web mediante la herramienta de análisis web Google Analytics en nuestro nombre. Esto nos permite, entre otras cosas, saber cuánto tiempo permanecen los visitantes en nuestro sitio y qué páginas se consultan. Así podemos identificar cuáles de nuestras páginas son las más populares y dónde hay margen de mejora. Además, pueden crearse perfiles de usuario seudonimizados. Para estos fines, Google utiliza cookies, gracias a las cuales la información de uso se transfiere a los servidores de Google en EE. UU.
Antes de esto, sin embargo, su dirección IP en nuestro sitio web se acorta (es decir, se eliminan los últimos dígitos) utilizando un script especial para proteger sus derechos. Esta dirección IP acortada se transmite a los servidores de Google en EE. UU. El acortamiento de la dirección IP también se realiza a través de Google, pero normalmente en servidores dentro de la UE u otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales, según Google, puede ocurrir que los datos se transmitan a EE. UU. para su acortamiento. Según Google, la dirección IP (completa) transmitida para el acortamiento no se combina con ningún otro dato que Google posea sobre usted.
Le remitimos a la política de privacidad de Google para más detalles. Usted dispone de varias opciones para evitar el uso de Google Analytics:
Solicitudes de contacto / canales de contacto
Si nos contacta a través del formulario de contacto o por correo electrónico, los datos que proporcione se utilizarán para procesar su solicitud. La aportación de estos datos es necesaria para gestionar y responder a su consulta; sin ellos, no podremos atender su solicitud o, en el mejor de los casos, solo de forma limitada.
La base legal para este tratamiento es el Art. 6(1)(f) del RGPD. Nuestro interés legítimo en este sentido es poder responderle. En la medida en que su consulta sirva para iniciar o ejecutar un contrato, la base legal será el Art. 6(1)(b) del RGPD.
Sus datos serán eliminados una vez que su consulta haya sido resuelta de manera concluyente y siempre que la eliminación no entre en conflicto con obligaciones legales de conservación, como ocurre en el caso de un posterior tratamiento contractual.
Mixpanel
Mixpanel nos ayuda a analizar los patrones de uso de nuestros usuarios.
Puede evitar que Mixpanel utilice su información con fines analíticos optando por la exclusión voluntaria. Para excluirse del servicio de Mixpanel, visite esta página.
Para obtener más información sobre el tipo de información que recopila Mixpanel, consulte la página de Términos de Uso de Mixpanel.
Plataformas CRM y base de datos
Utilizamos Pipedrive y Salesforce en nuestro proceso de ventas. Sus datos serán tratados con la debida diligencia y de acuerdo con las directrices de protección de datos de Pipedrive y las políticas de privacidad de Salesforce.
Usamos Airtable como nuestra base de datos (puede consultar las políticas de privacidad de Airtable para más detalles sobre su seguridad).
Responsabilidad conjunta
Dado que Backbone GmbH y Backbone Art SA comparten operaciones conjuntas, ambas entidades legales pueden acceder y tratar sus datos personales conforme a lo dispuesto en esta política de protección de datos. Somos corresponsables del tratamiento de sus datos personales y hemos suscrito un acuerdo de corresponsabilidad de acuerdo con el Art. 26 del RGPD. En dicho acuerdo, hemos definido nuestras respectivas responsabilidades para el cumplimiento de las obligaciones relativas al tratamiento de datos bajo el RGPD, especialmente en lo que respecta al ejercicio de los derechos de los interesados. En cualquier caso, usted puede ejercer sus derechos como interesado ante cada uno de los corresponsables.
Asimismo, le facilitaremos un resumen de los términos esenciales de nuestro acuerdo de corresponsabilidad si así lo solicita. Dirija dicha solicitud a nuestro responsable de protección de datos.
Para las operaciones conjuntas, Backbone GmbH puede transferir sus datos personales a Backbone Art SA. Por lo tanto, sus datos personales pueden salir del Espacio Económico Europeo hacia Suiza. No obstante, la Comisión de la UE ha determinado que Suiza ofrece un nivel adecuado de protección para los datos personales.
Vimeo
Insertamos vídeos en nuestro sitio web que están alojados en la plataforma Vimeo. Al visualizar estos vídeos y, posiblemente, ya al acceder a la página web donde está incrustado el vídeo, Vimeo procesa datos personales y, por ejemplo, también los transfiere a Estados Unidos. Para más detalles sobre el tratamiento de datos, le remitimos a la política de privacidad de Vimeo, que actúa como responsable del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos. Vimeo es una plataforma de Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE. UU. Para garantizar la protección de sus datos personales, hemos suscrito con Vimeo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en su versión de responsable a responsable.
La base legal para este tratamiento es el Art. 6(1)(f) del RGPD, en la medida en que la transferencia de datos sea técnicamente necesaria para mostrar los vídeos.
Conversión en Google Ads y Google Retargeting
Utilizamos Google Ads para generar atención sobre nuestros productos y servicios mediante campañas publicitarias dirigidas y personalizadas en Google y en la red publicitaria de Google. Los datos generados por estas campañas nos ayudan a determinar la tasa de éxito de cada una de ellas. Nuestro objetivo es ofrecerle anuncios relevantes, hacer que nuestro sitio web le resulte más interesante y mejorar la calidad y relevancia general de nuestra publicidad.
Puede encontrar información más detallada en: https://policies.google.com/privacy.
Etiquetas enlazadoras de conversión de Google
Utilizamos Google Conversion Linker para poder asignar sus interacciones con nosotros a un clic en una campaña de Google Ads o en la plataforma de marketing de Google durante un periodo de tiempo más prolongado, almacenando la información en cookies propias en lugar de cookies de terceros. Esto nos permite optimizar mejor nuestras campañas de marketing.
Administrador de etiquetas de Google
Utilizamos Google Tag Manager, que activa otras etiquetas que registran datos en determinadas circunstancias. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos ni recopila datos personales. Si se ha desactivado a nivel de dominio o de cookies, sigue activo para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.Puede encontrar información más detallada aquí: https://marketingplatform.google.com.
Anuncios en Linkedin
Etiqueta Insight
Utilizamos LinkedIn Insight Tag, una tecnología de seguimiento de LinkedIn que se implementa en páginas individuales. Esto le permite ver anuncios más relevantes según sus intereses. LinkedIn también nos proporciona informes agregados y anónimos sobre la actividad publicitaria e información sobre cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. LinkedIn utiliza cookies para este fin. La información obtenida mediante la cookie se emplea para generar estadísticas y reportes anónimos, así como para mostrarle publicidad adaptada a sus intereses.
Formularios
Como parte de los anuncios de LinkedIn, utilizamos formularios donde los usuarios de LinkedIn pueden introducir datos adicionales además de los que ya aparecen pre-rellenados con la información de su perfil. Los usuarios nos envían sus datos al enviar el formulario. Podemos acceder a estos datos de perfil y utilizarlos únicamente para comunicar información relevante a los participantes. Al enviar el formulario, los usuarios de LinkedIn nos autorizan a enviarles comunicaciones adicionales de carácter publicitario o comercial.
Puede encontrar información más detallada en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Anuncios en Microsoft
Utilizamos Microsoft Advertising para promocionar nuestro negocio en línea. Toda la información recopilada permanecerá anónima y no podrá utilizarse para identificarle.
Puede encontrar más detalles sobre cómo se procesan sus datos aquí: Política de privacidad de Microsoft.
Anuncios en Meta
Utilizamos Meta Pixel para mostrar anuncios de Meta a los usuarios que han mostrado interés en nuestros sitios web o que presentan determinadas características, como intereses en temas concretos.
Puede encontrar más detalles sobre cómo se procesan sus datos en la Política de uso de datos de Meta.