Términos y condiciones

Backbone ofrece un servicio de reservas online que conecta a fotógrafos (“Creativos”*) y clientes (en conjunto, las “Partes”) para solicitar u ofrecer servicios visuales bajo demanda (“Servicios”). Backbone selecciona al fotógrafo (Creativo) adecuado según la información facilitada por el cliente y se reserva el derecho de cambiar al fotógrafo (Creativo) en cualquier momento. En casos excepcionales, un pedido puede cancelarse sin coste si no se encuentra ningún fotógrafo (Creativo) disponible. En estas situaciones, siempre se ofrecerá una cita alternativa.

Además, Backbone ofrece otros productos y servicios, como software de automatización de marketing, software de edición basado en IA, así como servicios como planos y reportes oficiales para promocionar inmuebles.

Una vez finalizado el servicio, el contenido creado (“Contenido del Cliente”) se pone a disposición del cliente y puede descargarse a través de la plataforma.

Aviso sobre la edición de imágenes: el cliente es responsable de garantizar que, tras la edición del contenido, no aparezcan personas identificables ni elementos protegidos sin la debida autorización. Backbone no asume ninguna responsabilidad por una anonimización insuficiente de las imágenes.

Desarrollos actuales: Backbone tiene previsto ofrecer herramientas de edición que permitirán a los clientes modificar su contenido directamente en la plataforma. Además, se introducirán nuevos productos y servicios desarrollados en colaboración con proveedores externos para ofrecer un servicio aún más completo. Algunos de estos productos, como la creación de textos de marketing, también emplean Inteligencia Artificial (IA) para aportar soluciones innovadoras y eficientes.

El acceso al sitio web es limitado en el tiempo y puede suspenderse, modificarse o finalizarse sin previo aviso. No asumimos ninguna responsabilidad si el sitio web no está disponible en un momento concreto o durante un periodo determinado.

Los datos personales que nos facilite serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar un código de identificación o contraseña, usted es responsable de mantener estas credenciales en secreto y no debe compartirlas con terceros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, cambie la contraseña y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Backbone puede utilizar servicios de terceros, pero no tenemos control sobre su contenido ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Backbone concede al cliente una licencia exclusiva y gratuita para utilizar y editar el contenido del cliente. No obstante, Backbone sigue siendo el único y exclusivo titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el sitio web y sobre cualquier contenido creado o que se cree en el futuro, incluyendo —sin limitarse a— software, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, vídeo y música.

El cliente autoriza a Backbone a utilizar su nombre comercial, marca y logotipo como referencia en documentos comerciales y sitios web durante cinco años a partir de la fecha del pedido.

Con sujeción a las presentes Condiciones, Backbone concede al cliente un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar el sitio web y los servicios. Queda prohibida cualquier modificación, reproducción o distribución del contenido sin autorización expresa.

En caso de que usted infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros y Backbone sea considerado responsable, deberá indemnizar íntegramente a Backbone.

Sin consentimiento expreso, queda terminantemente prohibido copiar, publicar, vender o modificar el contenido del sitio web. Asimismo, no podrá utilizar el sitio web para fines ilícitos, perjudicarlo mediante hackeo u otros métodos maliciosos, ni manipular el contenido de ninguna manera.

El sitio web no debe ser utilizado para actividades ilícitas, como la difusión de virus o código malicioso. Tampoco está permitido recopilar información del sitio web ni interferir en sus sistemas.

Cada parte es responsable de obtener, por su cuenta, todas las autorizaciones y consentimientos necesarios de terceros si estos resultan necesarios para la creación y el uso del contenido del cliente. El cliente debe asegurarse de que las personas reconocibles en el contenido, o cuyas habitaciones hayan sido grabadas, hayan otorgado su consentimiento por escrito. También será necesario obtener las autorizaciones oficiales y el consentimiento de los titulares de derechos si se ven afectados derechos de propiedad intelectual. El consentimiento escrito de las personas implicadas es requerido para el tratamiento de datos personales. En todo momento deberán cumplirse los requisitos legales aplicables. Además, cada parte debe garantizar que cuenta con el consentimiento para divulgar datos personales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y nombres de terceros.

Backbone se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones u ofertas en cualquier momento.

Todas las transacciones constituyen un contrato electrónico entre usted y Backbone. Al realizar un pedido, acepta estas Condiciones. Backbone cargará en su método de pago todas las transacciones, incluidos los impuestos aplicables. Usted será responsable de cualquier pérdida ocasionada por información de pago no válida.

Para las opciones de pago “mandato de débito directo SEPA” y “tarjeta de crédito”, Backbone utiliza un proveedor externo de servicios de pago. Si se cancela una transacción mediante mandato de débito directo SEPA o tarjeta de crédito, pueden aplicarse penalizaciones y las comisiones de transacción no serán reembolsadas.

10.1 Período de prueba: dispone de una prueba gratuita de 30 días para probar las ventajas de la suscripción a Backbone sin ningún compromiso. Durante esta prueba, puede cancelar en cualquier momento.

10.2 Inicio de la suscripción de pago: al finalizar el período de prueba, la suscripción de pago se comienza automáticamente.

10.3 Duración y pago: la suscripción puede ser mensual o anual, con los correspondientes pagos mensuales o anuales. Se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que se cancele.

10.4 Cancelación: la cancelación de la suscripción de pago puede realizarse en cualquier momento, notificándolo con al menos 15 días de antelación antes de que termine el periodo en curso.

10.5 Cambios de precio: Backbone se reserva el derecho de ajustar los precios de suscripción. Los cambios de precio serán comunicados con antelación.

Backbone podrá rechazar o cancelar transacciones a su entera discreción y en cualquier momento. No asumimos ninguna responsabilidad por el rechazo de una transacción.

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados en la web no incluyen el IVA. Este se añadirá por separado.

13.1 Fotografía: las cancelaciones de pedidos que requieran un fotógrafo (creativo) no tendrán coste si se realizan hasta 24 horas antes de la cita. Para cancelaciones o cambios de fecha posteriores, se cobrará el 75% del importe del pedido. No es posible cancelar o reprogramar una vez en el lugar; en ese caso, se cobrará el 100%.

13.2 Medición in situ: las cancelaciones o cambios de cita que requieran la visita de un técnico en locación serán gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha programada. Si la reprogramación o cancelación se realiza entre 48 y 24 horas antes de la cita, se aplicará una tarifa de 75 €. Si el cambio o cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, la tarifa será de 100 €. No es posible cancelar o aplazar la cita una vez en el lugar; en ese caso, se cobrará el 100 % del valor del pedido.

13.3 Otros productos: para el resto de productos, se cobrará el 100 % del importe en caso de cancelación una vez recibido el pedido.

El uso de los servicios se realiza bajo el propio riesgo de las partes, y Backbone los proporciona sin garantía alguna. Backbone no se responsabiliza de daños directos o indirectos, pérdidas o reclamaciones derivadas del uso del sitio web o de sus contenidos. No existe responsabilidad alguna por errores del sistema, retrasos, virus informáticos o accesos no autorizados por parte de terceros.El cliente es responsable de cualquier pérdida de datos o materiales, especialmente cuando estos se entregan a fotógrafos o técnicos. Backbone no asume ninguna responsabilidad por las violaciones de las leyes aplicables por parte del cliente o por la ausencia de los permisos requeridos. Backbone no se hace responsable por daños ocasionados por la actuación de fotógrafos, técnicos, terceros o proveedores. El cliente responde por cualquier uso indebido o ilícito de los servicios.

Mediciones in situ/Planos: los productos ofrecidos para mediciones no garantizan la integridad ni la exactitud de los resultados. Pueden existir variaciones y deben tenerse en cuenta. No se aceptarán reclamaciones contra Backbone por daños consecuentes derivados de mediciones inexactas. La representación visual de los inmuebles tiene como único objetivo mejorar la comprensión espacial y no pretende ser exhaustiva. No sirve como base para construcciones reales. Se excluye cualquier reclamación por daños derivados de desviaciones en la ejecución u otras circunstancias.

Servicios de hosting/Visitas virtuales: Backbone utiliza proveedores externos, como Floorfy y Matterport, para alojar visitas virtuales o grabaciones 360°. Backbone no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad permanente ni por la reactivación de las visitas, ya que se trata de aspectos fuera de nuestro control. Si una visita no puede reactivarse, no existirá derecho a reposición ni responsabilidad alguna por parte de Backbone. No obstante, usted puede solicitar en cualquier momento la transferencia de la visita a su propia cuenta de Floorfy o Matterport para garantizar una gestión y control independientes sobre el contenido.

El cliente se compromete a indemnizar a Backbone y a sus empleados por cualquier reclamación y daño que pueda surgir del uso de los servicios o de la violación de estos Términos.

Las partes pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento. Tras el cierre, no habrá acceso al contenido del cliente y Backbone no estará obligado a conservarlo.

Solo se permiten enlaces a nuestro sitio web si son legales y han sido aprobados por nosotros. Queda prohibida la integración de nuestro sitio en otras páginas.

Está prohibida cualquier manipulación del sitio web mediante virus o hacking. Las infracciones serán comunicadas a las autoridades competentes.

Las partes acuerdan no captar empleados de la otra parte durante un año tras acceder al servicio.

La renuncia por parte de Backbone a hacer cumplir los Términos no implica la renuncia a futuras reclamaciones.

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo.

Backbone no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos de obligaciones causados por circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, enfermedades o huelgas).

Estos Términos se rigen por la legislación suiza. El lugar exclusivo de jurisdicción es la sede de Backbone en Ginebra.

Los comentarios generales sobre el sitio web pueden enviarse a support@bkbn.com. Los reclamos sobre servicios específicos deberán dirigirse a Backbone Art.