Dans les coulisses avec Backbone : La stratégie visuelle de Century 21
L’un des leaders immobilier a permis à ses agents de profiter d’une solution marketing intégrée et à la demande, améliorant la qualité des annonces et fluidifiant ses opérations. Et ce à l’échelle d’un pays!
Intégration CRM pour une adoption facile pour les agents
Accès national à des visuels de qualité, même en zones rurales
Une solution garantissant la cohérence de marque pour >200 agences
+400%
de commandes de visuels en un an, passant de 116 en 2021 à 474 en 2022.
Nom de l’entreprise
Siècle
Taille de l’entreprise
Century
Produits les plus utilisés
Photos
Presentation
1:08
Le Challenge
Century 21 Allemagne, grande franchise immobilière forte de plus de 20 ans de présence sur le marché, faisait face à un défi de taille : comment permettre à ses agents, partout en Allemagne (y compris dans les zones rurales et isolées), d’accéder à des visuels immobiliers de haute qualité, de façon fiable et à grande échelle ?
Leur modèle de franchise implique que les agents travaillent de façon indépendante dans des régions géographiquement très diverses, souvent sans ressources ni temps pour trouver des photographes professionnels locaux. Ce manque de cohérence dans la qualité des visuels menaçait de fragiliser le positionnement premium de la marque, ainsi que la capacité des agents à décrocher des mandats et à conclure rapidement des ventes.
Principaux défis :
- Qualité visuelle inégale d’une annonce à l’autre, nuisant à la perception de la marque.
- Accès limité aux prestataires dans les zones rurales ou isolées.
- Processus manuels chronophages pour la réservation de photographes
- Pression des clients élevées pour publier des des annonces rapidement
Century 21 avait besoin d’un partenaire capable d’unifier l’expérience visuelle sur l’ensemble du territoire, tout en s’intégrant facilement dans le quotidien de ses agents.
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La solution
Pour relever ces défis, Century 21 s’est associé à Backbone, pour sa plateforme de marketing immobilier spécialisée dans l’accélération du processus marketing pour chaque bien d’un portefeuille d’agent.
Principaux atouts de la solution :
- Intégration CRM sur mesure : Backbone a développé une intégration avec la plateforme interne de Century 21, permettant aux agents un processus de commande très facile.
- Réseau national de photographes : Le réseau certifié de Backbone garantit la disponibilité de prestataires, même dans les zones les plus difficiles d’accès.
- Qualité homogène : Tous les livrables — photos, plans, visites virtuelles — sont traités et édités pour assurer une image de marque cohérente.
- Délais de livraison rapides : Livraison digitale des visuels sous 24h, pour permettre une mise en ligne rapide des annonces.
Ce partenariat a permis aux agents de se concentrer sur la vente de biens, pendant que Backbone gérait l’ensemble du flux de production visuelle, de la réservation à la livraison.
Les résultats
Depuis le lancement de la collaboration en mars 2021, Century 21 Allemagne a constaté des bénéfices opérationnels et commerciaux majeurs :
- +400 % de commandes de visuels en un an, preuve d’une adoption rapide et d’une forte satisfaction des agents.
- Meilleure performance des annonces, avec des biens présentés plus professionnellement, accélérant les cycles de vente.
- Agents mieux accompagnés, leur permettant de mieux concurrencer et de conclure des ventes à de meilleurs prix.
- Cohérence de marque sur tout le territoire allemand, quel que soit l’agence.
Les solutions évolutives et intuitives de Backbone ont permis à Century 21 de tenir sa promesse de marque premium et de mieux servir ses agents — faisant du visuel un véritable avantage concurrentiel stratégique.
“Nous avons choisi de travailler avec Backbone car nous avions besoin d’un partenaire capable d’accompagner nos agents localement, partout où ils se trouvent.”
Christian Ammam
CEO, Century 21 Germany
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